120 对于大众来说，就是生命线，是自救或者救人较的希望。对我们医生来说，120也被视为战斗的号角，听到警报声，脑子里就只想着一句话：尽快地救人。可是，不是所有的 120 电话，拨打者都能向接线员清晰的表述需要急救的情况，导致救护者赶往现场的时间被不可避免的拖延。要知道时间就是生命，生命耽误不起。拨打 120，对大多数人来说，都是紧张又慌乱，那到底该如何做才能帮助救护人员较快了解情况？

云南骨科医院急诊科的医生介绍说应该做好以下三点：告知详细病情；告知具体位置；准备迎接急救车；不过，要做好这三点，还有小技巧。按流程，分为拨打时和拨打后。

拨打时，该怎么说？

尽管人在出现危急情况的时候，都可能出现惊恐和焦躁的情绪。可要知道，惊恐和焦躁都可能导致语言表述出现问题。所以，在决定拨打 120 之前，先稳定下自己的情绪，止住哭泣，向接线员说清楚两件大事：病情和位置。

1. 告知详细病情

接线员在接起电话后，会简要询问病人的病情，然后根据病情派遣相应的医生。那么病情该包括哪些点呢？

病人姓名

年龄（或简单告知对方是儿童/青年/中年/老年）

性别

病情

前面几项都简单，但较重要也较困难的就是如何说好病情，请收藏我们为你准备的这两个公式：如若是外伤，可以用这个公式：什么时候 + 什么原因 + 哪个部位 + 出现什么情况（比如：十分钟前车祸后脑袋流了大量的血）。如若非外伤，可以用这个公式：哪个部位+怎么不舒服+多久了（比如：胸口疼了十分钟）。

较需要记住的是： 不论是否有外伤，只要周围的情况，不会继续对病人造成伤害，都尽可能的不要随意移动病人，以免造成病人的进一步损伤。

2. 告知具体位置

位置的重要性，不亚于病情。位置说不清，找不到，会给施救造成很大困扰。要说清楚位置，也容易，给清详细地址即可，如「XX 区 XX 路 X 弄 X 号 X 室」。

然而有时急救现场可能会发生在陌生的区域，那么在拨打电话时，就要告诉接线员，现场附近显著的地标，比如：大型的 XX 商场旁、著名的纪念碑旁、XX 酒店旁等。这样，也会为施救定位缩小难度。

如何准备迎接急救车？

在拨打 120 之后，整个求救程序并没有结束，还有这四件事需要去完成。

1. 保持电话的畅通

拨打完 120 后，尽量别去拨打其他电话。在急救车出车后，救护人员还会通过电话与求救者进行联系，以进一步确定病情变化以及地址。所以，别让无关电话占用了你的生命线。

2. 留人引导救护车

出于关心或是出于好奇，病人身边一般会围有一群的人，然而这对病人并没什么用。此时，应该做的是派出一两位围观者，到路口或者在电话里所提到的大地标处去等待急救车，等急救车一到，积极引导急救车到现场，减少急救车瞎找的时间。

3. 疏通搬运病人的过道

把病人身边，一切可能阻碍急救开展的物品拿走，给病人留出畅通无阻的生命通道。

4. 适时询问急救车的位置

要坚信一点，只要被接线员接到并确认后的 120 呼救，急救中心都会派出急救车赶到现场。一般是 20 分钟内赶到，可由于在行驶过程中可能会遇到各式情况，仍然有少数急救车，不能及时赶到。这时候，就需要求救者打电话，再次询问急救车的具体位置，以便采取相应措施。

除此之外，如若家中有患慢性病的家人，应该给家人准备小卡片，备在身上。小卡片上要写好病人得过什么病，紧急联系人的联系方式是什么，以备不时之需。生命只有。把握好每拨打 120 电话的机会，不要让生命在沟通不畅和无尽耽误中流逝。